Para nosotros es de vital importancia que cada una de las personas que trabajan con nosotros sean conscientes de la importancia del trabajo que realizan ya que de ello depende el bienestar de la persona que requiere su apoyo y de toda una familia.

Nuestro nombre no es por casualidad, nos llamamos YOURWINGS, que significa TUS ALAS y esa es nuestra razón de ser, queremos ser las alas de todas aquellas personas dependientes que se ven limitadas, alas que cuidan y protegen hasta el punto de que, ninguna dificultad sea una limitación.

Para ello buscamos personas que sientan vocación por su trabajo, que la empatía, el respeto y el cariño a los demás formen parte de su ADN.

El código ético de YOURWINGS que requerimos a nuestras trabajadoras, conforman las normas internas de buenas prácticas que deben cumplir y aceptar por escrito, antes de iniciar una relación laboral con nuestros cliente, y es el siguiente:

 

• Las cuidadoras han de tratar a las personas que cuidan respetando su personalidad y su dignidad humana, con cariño, paciencia y empatía. Esto supone respetar sus valores, sus preferencias y actuar en base a necesidades expresadas.

• Fomentar en todo momento la autonomía, evitando la dependencia innecesaria tanto emocional como física. Respetar a la persona y a su capacidad para decidir.

• Respetar el derecho a la intimidad de la persona y mantener una rigurosa discreción (guardar el secreto profesional), sobre cualquier información del entorno familiar.

• Hacer cada día su máximo esfuerzo en su trabajo tanto en los cuidados como en cada una de sus tareas (EXCELENCIA EN TU TRABAJO).

• Cumplir los horarios establecidos al inicio del contrato con el cliente. La puntualidad es un valor básico de nuestra empresa, demuestra el respeto a la familia y la responsabilidad de la trabajadora.

• Prevenir y evitar situaciones que pongan en peligro a la persona a cuidar por negligencia propia.

• El abandono del domicilio sin previo aviso, sin dejar el tiempo necesario para asegurar el cuidado de la persona dependiente, demuestra un comportamiento irresponsable que no será tolerado por nuestra empresa.

• Avisar con antelación suficiente a la familia de cualquier cambio laboral, para que no afecte a la persona a cuidar.

• Notificar a YOURWINGS cualquier problema con la familia, duda sobre servicio, contratación, derechos y obligaciones, etc. Somos un intermediario entre cuidadora y familia siempre activo y amigo, dispuesto a solucionar cualquier duda o conflicto entre la trabajadora y la familia.

• En YOURWINGS la imagen y la higiene personal de nuestras cuidadoras es esencial a la hora de trabajar con nosotros. Nuestra imagen es la seña de identidad del tipo de persona que somos y se refleja en nuestro trabajo. La higiene favorece las relaciones entre personas y da tranquilidad a la familia de la calidad del trabajo que desarrollará la cuidadora, basada en la limpieza y el orden.

• Las cuidadoras han de ser conscientes de la importancia de su trabajo con relación a la salud de la persona a cuidar, han de estar atentas a los cambios en la salud de la persona, estado de ánimo, cambios en su movilidad, en su piel, etc. para informar rápidamente a la familia con la consecuente notificación a los servicios médicos de salud.

• Las cuidadoras no deben aceptar responsabilidades que no sean de su competencia ni delegar o dejar de realizar las que son su responsabilidad.

• Además de estas normas existe la obligación de cumplir las reglas de conducta establecidas en la normativa del convenio colectivo de los trabajadores de servicios a personas dependientes y al reglamento interno de YORWINGS.

       

        

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Somos una empresa que nace de la idea de que las personas mayores se merecen vivir plenamente y lo mejor posible en la última etapa de su vida, el tener la oportunidad de hacerlo para nosotros ha de ser un honor y un orgullo ya que formamos parte de la ley de la vida y como consecuencia desearemos lo mismo el día de mañana para nosotros.

Por esta razón nuestro modelo de trabajo se basa en ATENCIÓN CENTRADA EN LA PERSONA.

Es por ello por lo que nuestra empresa se centra en los principios de la bioética como:

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• Principio de no maleficencia (no hacer daño físico, psicológico o social).

• Principio de justicia (no discriminación a personas ni por raza, ideales, religión, etc.)

• Principio de autonomía (reconocer el derecho de las personas mayores, a expresar sus opiniones y preferencias y obrar siempre teniendo en cuenta sus valores, creencias y proyecto vital).

• Principio de beneficencia (hacer el bien, procurar el mayor beneficio para las personas).

• Partimos de la convicción de que la base de nuestros cuidados es el respeto a la persona mayor dependiente en cuanto a sus valores y en cuanto a su autonomía y a su capacidad para decidir, teniendo siempre en cuenta sus preferencias y sus necesidades. En definitiva, que pueda ser parte activa de la vida que desea vivir en esta etapa, de la misma manera que lo hizo durante toda su vida.

• Por lo tanto, ser cuidadora en YOURWINGS requiere de un trabajo inicial para conocer a la persona (centrarse en la persona) y entender las variables personales, sociales y ambientales que la rodean (crear entorno positivo).

• En nuestra ideología partimos del concepto de que cada persona es única, ninguna persona es igual a otra y el ser dependiente no supone algo distinto. Por lo tanto, toda persona tiene su propio proyecto de vida y es por ello por lo que nuestro trabajo debe de ir en esa dirección de forma individualizada apoyándola en todo momento.

• Creemos en la importancia del cuidado basado en la biografía de la persona porque la vida de cada uno es la que nos da el valor de la persona que somos, lo que fuimos lo seguimos siendo a pesar del deterioro que tengamos y es con esa mirada con la que queremos que nos miren, y es con esa mirada y con ese respeto con el que queremos que nuestras cuidadoras trabajen.

• Por tanto, conocer la historia de la persona, lo que disfrutaba hacer, sus retos, sus logros, sus vivencias, es un parámetro básico para tener en cuenta por la cuidadora. Está claro pues que nuestro reglamento se enfoca en dos dimensiones la atención a la persona y al entorno.

• Cuida a la persona como te gustaría que te cuidaran a ti.

• Respeta sus deseos y decisiones, no ignores sus opiniones, mantén la escucha activa, hazle saber que la entiendes, negocia las situaciones de conflicto con calma y cariño.

• Todas las personas tienen dignidad y derecho de controlar su propia vida, ayúdale a hacerlo respetando su autonomía y ofreciendo todo tu apoyo para que puedan tener control sobre su vida cotidiana.

• Sé empática, entiende y comprende su situación como si fuera la tuya.

• A la hora de la higiene respeta su intimidad, asegúrate que se siente cómoda, si hay más personas cierra la puerta para preservar su intimidad, permítele que ella participe en la higiene dentro de sus posibilidades. Respeta los tiempos, el baño es un momento de calma y relax para la persona y es importante que seas consciente de ello y del valor sanador que supone.

• Conversa, escucha, deja que te explique sobre su vida, el contar sus vivencias hace que su mente retroceda a ese momento y lo viva como presente, algo tan sencillo le rejuvenece y mejora su autoestima.

• Muestra interés por la persona, conócela, requiere tu atención y cariño, seguro que además aprendes mucho de ella.

• Hazle participe de las actividades diarias que pueda realizar, el hacer cosas y ayudar, le hace sentirse útil.

• Obsérvale y asegúrate de que está bien.

• Trabaja con la persona centrándote en sus fortalezas y capacidades, no te fijes solo en los déficits o limitaciones.

• Practica la paciencia, respira, responde con calma y cariño.

• Practica el poder sanador de los abrazos.

• Sé compasivo.

• Trabaja con la persona el agradecimiento y el estar positivo.

• Cuida y respeta su hogar como si fuera el tuyo.

• Mantén el orden y la limpieza en el hogar, el ambiente físico afecta a su bienestar, especialmente si existe un deterioro cognitivo. Un entorno positivo, hogareño, predecible y significativo para ella le hace sentir más centrada y tranquila.

• Promueve en lo posible salir al aire libre y el contacto con la naturaleza.

• Sé consciente de la importancia de sociabilizar de las personas, facilítalo en lo posible, visitas de familiares y amigos o llamadas telefónicas si desea hablar con algún amigo o familiar.

• Nunca abuses de la confianza que la familia deposita en ti.

• No tomes nada que no te pertenezca.

• Sé cuidadosa con el gasto innecesario, vigila la economía del hogar como si fuera el tuyo.

• Esfuérzate por mantener una buena relación con la familia, informales del día a día en el hogar.

• Vigila su estado de salud, informa a la familia inmediatamente de cualquier cambio en la persona.

• El uso del teléfono móvil para temas personales no está permitido durante la jornada laboral, solo se permite su uso en caso de alguna urgencia y para atenderlo en caso de recibir llamadas relacionas con el hogar donde realizas tu trabajo.

• Utiliza los 5 sentidos a la hora de preparar la medicación, asegúrate que la medicación es la correcta, dosis y tiempos, vigila que la persona la toma, mantente a su lado.

• Nunca debes dar una medicación que no haya sido pautada antes por su médico referente, es irresponsable por tu parte, deja que la familia decida que hacer asesorada por su médico.

•  A la hora de la comida acompáñale y no la atosigues, permítele su tiempo tanto si es autónomo como si eres tú quien le ayuda en la ingesta.

• La cuidadora ha de mantener en todo momento la confidencialidad de la información tanto la información médica como todo lo relacionado al entorno familiar de la persona. Cuenta siempre con YOURWING, infórmanos de posibles conflictos o dudas sobre el servicio, queremos ser tu referente de apoyo y ayuda. No solo velamos por el bienestar de las familias también lo hacemos por el de las trabajadoras, asegurando que se cumplen todos tus derechos y reciben un trato digno en su trabajo.